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售后服务

售后服务

  • 分类:服务支持
  • 发布时间:2019-08-21 00:00:00
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售后培训

组织使用方培训人员,了解货架的组成部件,基本部件的组装、拆卸、更换,在使用过程中的注意事项。使用中出现相应问题后的及时补救措施等。

售后服务

总则:整体销售服务是我们自下而上和发展的基础要素之一,其中售后服务优为重视,它是区别与他人的标志,是培养信誉的有利手段,员工必须一直坚持、贯彻;执行服务意见,尽力提高顾客满意度。

并明确规定宗旨是:我们卖的不仅是商品,更重要的是服务。

售后相应

1)验收后终身保修,壹年内免费保修。产品本身质量问题为免费项目之内,碰撞等其它使用不当造成的损坏不在免费项目内,要收取适当材料费和工时费。

2)保修期满后,我扔继续维修,收取材料和工时费。

3)货架维护计划的执行程序:安装完成后,以下信息将汇编归档。
★ 客户公司名称,地址,电话,联系人。
★ 货架类型
★ 安装现场地址
★ 整套图纸
★ 实际用于安装的材料清单
★ 安装完工日期
★ 每年定期回访,回访过程中发现问题和采取措施的记录
★ 安装人员和回访人员登记
★ 部件更换记录
★ 部件更换的位置

4)我方接到用户产品损坏通知后2小时内给予答复,24小时到达现场,排除故障,现场无法排除的根据实际情况尽快解决。

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盛恒货架

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